مرحبًا بكم في متجر شبرا الطائف للمواد الغذائية والإستهلاكية
عربي
  • سلة الشراء فارغة !

شروط الاستخدام

 

Shubra.online (الموقع الإلكتروني) ، تملكه وتشغله شركة شبرا الطائف التجارية المحدودة.

ويتضمن هذا الموقع سياسة الشركة في كيفية استخدامها للمعلومات التي يتم جمعها عنك عند زيارتك للموقع.

عليه يرجى قراءة الشروط والاحكام الواردة أدناه بعناية والتي تمثل سياسة الشركة في كيفية جمع المعلومات عنك ومبرراتها وطريقة استخدامها؛ وتأكد أن بدخولك لموقع الشركة الالكتروني تقر بأنك فهمت ووافقت على الشروط والاحكام الواردة أدناه.

 

المعلومات التي نجمعها عنك:

نقوم بجمع معلومات عنك عندما:

·        تزور أو تتفاعل مع الموقع، أو تزور أيّاً من فروع شبرا الطائف أو غيرها من الموقع الإلكترونية الخاصة بشركة شركة شبرا الطائف

·        تقوم بالتسجيل على الموقع الإلكتروني، وتقوم بعمل أو إنشاء قائمة التسوق الخاصة بك.

·        تقوم بالمشاركة في العروض، أو المسابقات، أو الاستبيانات. واستطلاعات الرأي.

·        تقوم بالاتصال بنا، على سبيل المثال بالمراسلة أو الاتصال على خدمة العملاء.

·        تقوم بالشراء أو الطلب أو الاستبدال أو عند طلب معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا في الأسواق الخاصة بشبرا، على شبكة الإنترنت، أو باستعمال تطبيقات الأجهزة الذكية

·        تقوم بإنشاء حساب على الموقع الإلكتروني 

·        تقوم باستخدام قنوات التواصل الاجتماعية، على سبيل المثال صفحة الفيسبوك أو تويتر أو يوتيوب الخاصة بشركة شبرا الطائف التجارية المحدودة.

·        تقوم بالاشتراك في خدمة رسائل البريد الإلكتروني أو خدمة رسائل الجوال

 

ما هي المعلومات التي يتم جمعها عنك؟

أنواع المعلومات التي نجمعها وتشمل:

·        الاسم

·        العنوان البريدي

·        عنوان البريد الإلكتروني

·        رقم الهاتف الثابت أو\رقم الهاتف الجوال

·        المعلومات الخاصة بعمليات الشراء / الاسترجاع / التبديل

·        المعلومات التي يتم جمعها عنك عن طريق شبكة الانترنت

·        نوع المنتجات التي تم طلبها او شرائها او استبدالها وطريقة الشراء وفرع السوق الذي باشر تنفيذ اوامر الشراء والاستبدال وتواريخ هذه العمليات.

المعلومات الخاصة بك:

جمع المعلومات الخاصة بك يساعد الشركة في:

·        إدارة وتحسين الموقع.

·        اضفاء الطابع الشخصي للخدمات التي نقدمها لكم.

·        إدارة وتشغيل حسابك على الموقع

·        اشعاركم بالتغييرات المهمة على هذا الموقع والخدمات التي نقدمها.

·        فهم سلوك التسوق الخاصة بك لتطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا.

·        إدارة العروض، والمسابقات، واستبيانات العملاء.

·        تنفيذ جميع أوامر الشراء والاستبدال.

 

رسائل البريد الإلكتروني:

خدمة رسائل البريد الالكتروني التسويقية المجانية، تقدم لعملاء شركة شبرا الطائف التجارية لإشعارهم بكل جديد بما يختص بالمعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة والعروض الترويجية

 كيفية إلغاء الاشتراك؟

لإلغاء الاشتراك يرجى الضغط على الرابط الموجود في الجزء السفلي من البريد الإلكتروني المرسل لك، انقر مرة واحدة فقط وسوف تكون قد الغيت اشتراكاك ولن تتمكن بعد ذلك من استلام اي رسائل من قبلنا سواء كان ذلك عبر البريد الإلكتروني او خلافه.

 

مواقع أخرى:

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى خارج سيطرتنا ولا تتبع لنا، ونفيدكم بأن هذه السياسة لا تغطي سياسة. مشغلي هذه المواقع حيث يملك مشغلو هذه المواقع سياسة أخرى قد تختلف عن سياسة شركة شبرا الطائف التجارية وقد يجمعون معلومات عنك ويستخدمون هذه المعلومات وفقا لسياسة الخصوصية الخاصة بهم والتي غالبا ما تكون بالموقع، وقد يتم استخدام هذه المعلومات من قبلهم وفقا لسياسة الخصوصية لديهم، والتي قد تختلف عن سياسة الخصوصية لدينا، ونفيدكم بأن شركة شبرا الطائف التجارية غير مسؤولة عن تلك الموقع ولا ما يجمع عبرها من معلومات تخصكم.

 

كوكيز:

نحن نستخدم "الكوكيز " في التعرف عليك عندما تستخدم أو تعاود تصفح مواقعنا الإلكترونية ذلك حتى نتمكن من توفير خدمة تسوق مستمرة وأكثر ملائمة بالنسبة لعملائنا. "الكوكيز" هو ملف نصي صغير يتم تخزينه على القرص الصلب الخاص بك لدى زيارتك لموقعنا الالكتروني على شبكة الانترنت أو عند مراسلتنا عن طريق البريد الإلكتروني، وقد يتضمن الصفحات التي تزورها على موقعنا، العنوان الالكتروني الذي جئت منه، وأيضا نوع المتصفح الذي تستخدمه. هذه المعلومات تساعدنا على اضفاء الطابع الشخصي على تجربتك معنا على موقعنا الالكتروني وجعل رسائل التسوق التي لدينا أكثر ملائمة لك، من أجل توفير أفضل تجربة ممكنة لزوار موقع شبرا الالكتروني. كما نستخدم هذه المعلومات لأغراض مثل إعداد التقارير والتحليل، على سبيل المثال كيف كنت تتصفح موقعنا، أيضا لقياس أداء جهودنا التسويقية، ومدى استجابتك لتلك الجهود التسويقية

 

الكشف عن المعلومات الخاصة بك:

المعلومات الشخصية الخاصة بك آمنة معنا ولن يتم الافراج عنها لشركات خارج شركة شبرا الطائف التجارية لأغراض خاصة بهم.


سياسة الشحن

يتم الشحن خلال 48 ساعة في حال تم طلب التوصيل المجدول، ويكون التوصيل السريع خلال نفس اليوم، علما بأن بداية وقت التوصيل يبدأ من الثامنة صباحا حتى 12 منتصف الليل.


سياسة الارجاع والاستبدال


المنتجات التالفة

يضمن المتجر أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة. مع ذلك، لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال ثلاث أيام من استلام المنتج. سوف يقوم المتجر باستبدال المنتج مجاناً.

الاستبدال:

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن جميع مشترياتك قابلة للاستبدال في حال التلف.

شروط وسياسات الاستبدال:

  1. سياسة الاستبدال تشمل جميع منتجات المتجر .
  2. في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن المتجر يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال لأي سبب آخر، فلا يتحمل المتجر أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
  3. لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بقسائم الشراء المجانية، حيث يتم تعويضه بقسائم أخرى.
  4. في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، او كوبون خصم فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
  5. لا يحق للعميل طلب الاستبدال بعد مضي 3 أيام من تاريخ استلامه للشحنة.


سياسة الاسترجاع: 

يكون الاسترجاع بشرط وجود اصل الفاتورة وان لا يتجاوز 3 ايام، وذلك بنفس سياية الاستبدال.

وفي حال كان الدفع الكتروني يكون ارجاع المبلغ المدفوع خلال 7-14 يوم عمل.


الحالات التي لا يمكن طلب استرجاع فيها؟ 

عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 3 ايام من تاريخ الاستلام.

عند استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.

منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.

عند تلف العلبة او الشنطة الخاصة او التغليف الاصلي للمنتج

عند تأخر توصيل الطلب من قبل الشركة الناقلة عن المدة المحددة



 

كيف يمكنك الاتصال بشركة شبرا الطائف؟

العنوان: الطائف - الشرفية - منطقة المستودعات الموقع على الخريطة

الهاتف: 920027707

البريد الإلكتروني: customercare@shubra.net