مرحبًا بكم في متجر شبرا الطائف للمواد الغذائية والإستهلاكية
عربي
  • سلة الشراء فارغة !

سياسة الشحن والارجاع

سياسة الشحن

يتم الشحن خلال 24 ساعة، حيث يكون معبأً في صندوق يضمن سلامة وصول المنتج، وفي حال وجود المشتري داخل حدود المنطقة التي يتواجد بها العميل فانه سيستلم طلباته في خلال ساعتين


سياسة الارجاع والاستبدال


المنتجات التالفة

يضمن المتجر عاج الغزال أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة. مع ذلك، لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال ثلاث أيام من استلام المنتج. سوف يقوم المتجر باستبدال المنتج مجاناً.

الاستبدال:

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن جميع مشترياتك قابلة للاستبدال في حال التلف.

شروط وسياسات الاستبدال:

  1. سياسة الاستبدال تشمل جميع منتجات المتجر .
  2. في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن المتجر يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال لأي سبب آخر، فلا يتحمل المتجر أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
  3. لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بقسائم الشراء المجانية، حيث يتم تعويضه بقسائم أخرى.
  4. في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، او كوبون خصم فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
  5. لا يحق للعميل طلب الاستبدال بعد مضي 3 أيام من تاريخ استلامه للشحنة.


سياسة الاسترجاع: 

يكون الاسترجاع بشرط وجود اصل الفاتورة وان لا يتجاوز 3 ايام، وذلك بنفس سياية الاستبدال.


الحالات التي لا يمكن طلب استرجاع فيها؟ 

عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 3 ايام من تاريخ الاستلام.

عند استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.

منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.

عند تلف العلبة او الشنطة الخاصة او التغليف الاصلي للمنتج

عند تأخر توصيل الطلب من قبل الشركة الناقلة عن المدة المحددة


للمزيد من المعلومات اتصل على

920022102

او على الايميل التالي

onlinestore@shubra.net