سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل ارجاع او استبدال السلع او الغاء الطلب خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ اكمال الطلب او استلامه ويستثنى من ذلك التالي:

·         المنتج الذي يكون به عيب بسبب العميل.

·         أي منتجات لا يمكن ارجاعها لأسباب صحية.

·         لا يمكن قبول استبدال او استرجاع المنتج في حال فتح الكرتون او الاستعمال.

·         لا يمكن استبدال جميع المواد القابلة للتلف (المجمدة والطازجة) مثل اللحوم الطازجة والفواكه والخضراوات والجبن الطازج والأطعمة المجمدة ومنتجات المخبز والأسماك الطازجة.

في حال كان الدفع الكتروني تتم عملية ارجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل

ملاحظة / في كل الأحوال يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال استبدال او استرجاع الطلب ما عدا في حال ثبوت خلل مصنعي في المنتج يتحمل المتجر تكلفة الشحن. 

• يجب كتابة العنوان المراد توصيل السلعة إليه بشكل دقيق.
• يرجى التأكد من تكاليف الشحن والتفاصيل الخاصة بالعملية قبل الموافقة والاعتماد.
• في حال شعورك بوجود مشكلة في عملية التوصيل يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا.